FAQ
會員常見Q&A


會員會籍的期限自「升級當日」起算 12 個月到期。
以「會員等級生效日起算 12 個月」為累積期間,僅計算 已完成付款且未辦理退貨之訂單金額;取消及未完成之訂單將不列入累積。
至官網首頁點擊右上角【頭像】,並進入【會員資料】即可查看到目前的會員等級及會員到期日。
至官網首頁點擊右上角【頭像】,並進入【會員資料】,即可修改收件信箱、聯絡電話及密碼,修改後請以更新後的資料登入。
若未收到簡訊,可能因門號已設定阻擋商業或廣告簡訊。建議向電信公司取消拒收企業簡訊設定,亦可聯繫多維氧客服協助開通。
至官網首頁點擊右上角【頭像】,並進入【會員資料】,即可填寫度數,度數一經填寫後,半年內不得修改。如於半年內配戴度數有調整需求,請洽客服協助處理。
於登入頁面點選【忘記密碼】,完成手機驗證並設定新密碼後,即可使用新密碼重新登入。
其他通路販售商品及價格皆與本平台不同,恕無法與官網享有相同優惠。
若您希望享有相關會員權益,建議可加入官網線上會員,於官網下單即可享有消費累積及會員權益喔!
您可透過官網【客服訊息】功能聯繫我們:
• 電腦版:進入官網首頁,點擊右上角【對話框】
• 手機版:進入首頁後點選左上角【選單】,再點擊【聯絡客服】
即可輸入想諮詢的問題。
亦可私訊 多維氧官方 LINE 或臉書粉絲團,將有專人為您協助解答。
